Информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности администратора гостиницы. В его служебные обязанности входят следующие функции: 1. Регистрация клиентов, заселяющихся в гостиницу - заполнение анкеты. В один номер может быть поселено один или два клиента. 2. Выселение клиентов с выпиской счета за проживание и услуги, в том числе за телефонные переговоры, бронирование и другие. 3. Передача смены другому администратору со списком поручений, определение курса доллара на смену. 4. Отслеживание состояния номеров - готов к заселению, не готов к заселению, заселен, забронирован, с неполадками. 5. Отслеживание списка неполадок в номерах. 6. Из архива поднять историю за любой период времени по клиентам и услугам, оказанным им в гостинице (с оплаченной стоимостью). Услуги, оказываемые клиенту в гостинице: - бронирование номеров на основании документа стандартного образца – письма на бронирование номеров или телефонного звонка. Каждое письмо или звонок может бронировать один или больше номеров, набор атрибутов заявки на бронирование стандартен. - в процессе проживания клиентов в гостинице администратор отслеживает телефонные переговоры, совершенные из их номера. Для регистрации переговоров существует два способа – автоматический – регистрация специальной программой, входящей в комплекс разрабатываемого программного обеспечения и ручной ввод (в случае отсутствия связи с АТС). Администратору доступна функция переноса переговоров с одного клиента на другого. - дополнительные услуги (бар, сауна, такси, ...). Список таких услуг и расценки на них не фиксированы. Администратор обязан отслеживать этот список для подачи информации руководству гостиницы и бухгалтерии, формирования итогового счета за проживание клиентам.