Сервис для упорядочивания работ в службе технической поддержки, по средством внесения заявок пользователей в базу данных, и последующей их обработки. Разработка системы предусматривала решение следующих задач:
• Упрощение порядка подачи заявок.
• Корректный учет поступающих заявок.
• Оперативное получение информации о ходе выполнения заявки.
• Контроль сроков исполнения заявок.
• Ведение переписки и хранение информации по заявкам.
• Мониторинг текущей загрузки сотрудников.
• Создание контрольных отчетов деятельности отдела.