Информационная система, предназначенная для автоматизации деятельности администратора гостиницы.
В его служебные обязанности входят следующие функции:
1. Регистрация клиентов, заселяющихся в гостиницу - заполнение анкеты. В один номер может быть поселено один или два клиента.
2. Выселение клиентов с выпиской счета за проживание и услуги, в том числе за телефонные переговоры, бронирование и другие.
3. Передача смены другому администратору со списком поручений, определение курса доллара на смену.
4. Отслеживание состояния номеров - готов к заселению, не готов к заселению, заселен, забронирован, с неполадками.
5. Отслеживание списка неполадок в номерах.
6. Из архива поднять историю за любой период времени по клиентам и услугам, оказанным им в гостинице (с оплаченной стоимостью).
Услуги, оказываемые клиенту в гостинице:
- бронирование номеров на основании документа стандартного образца – письма на бронирование номеров или телефонного звонка. Каждое письмо или звонок может бронировать один или больше номеров, набор атрибутов заявки на бронирование стандартен.
- в процессе проживания клиентов в гостинице администратор отслеживает телефонные переговоры, совершенные из их номера. Для регистрации переговоров существует два способа – автоматический – регистрация специальной программой, входящей в комплекс разрабатываемого программного обеспечения и ручной ввод (в случае отсутствия связи с АТС). Администратору доступна функция переноса переговоров с одного клиента на другого.
- дополнительные услуги (бар, сауна, такси, ...). Список таких услуг и расценки на них не фиксированы. Администратор обязан отслеживать этот список для подачи информации руководству гостиницы и бухгалтерии, формирования итогового счета за проживание клиентам.