Полное название проекта:
"Колл-центр коллекторского агентства" v1.0
Статус: 
Допущен к очному туру
Год: 
2009
Автор
Фамилия, имя, отчество:
Петрулевич Вадим Петрович
Место учёбы (работы):
ООО "Диджитал Майнд Девелопмент", программист
Соавторы
Соавторы (незарегистрированные): 
Томилов Сергей Вячеславович
Научный руководитель
Фамилия, имя, отчество: 
Царев Роман Юрьевич
Место работы: 
СФУ (Институт космических и информационных технологий)
Проект
Номинация: 
Информационные сервисы
Сроки работы над проектом: 
2008-2009
Описание: 

Программная система решает задачу организации деятельности коллекторского агентства в части планирования и выполнения стандартных операций взаимодействия с должниками: импорт данных о должниках от клиентов агентства, составления плана работы, рабочее место оператора колл-центра, отчетность, подготовка писем и т.д.
В качестве сервера приложений используется веб-сервер. Обмен данных осуществляется по HTTP протоколу. Логика взаимодействия работников агентства настраивается хранится в БД. Система позволяет импортировать или создавать кредитные дела должников, накапливать персональные данные и применять к нему план заданных действий, вести запись телефонных разговоров оператора, настраивать автоматические звонки с воспроизведением текста.
Последовательность действий и их результат хранится в БД и контролируются ответственными лицами. Письма, конверты и отчеты формируются на основании данных должника автоматически.
Особенностью системы является использование специализированного веб-сервера и расширяемость, позволяющая создавать территориально удаленные офисы колл-центров.

Используемые технологии и инструменты
Языки программирования и разметки: 
Object Pascal / Delphi
СУБД: 
MS SQL Server
Среды разработки и текстовые редакторы: 
Borland Delphi